Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Hey, wat jammer dat je overweegt om iets terug te sturen! Maar geen zorgen, bij Dr. Worker maken we het je graag zo gemakkelijk mogelijk.

Retourneren

1. Niet blij met je aankoop? Kan gebeuren! Je hebt 30 dagen de tijd om je product terug te sturen. Zorg er wel voor dat het product ongebruikt is en nog in de originele verpakking zit.

2. Om een retour aan te vragen, stuur je ons gewoon een mailtje of bel je ons even. Je hebt je aankoopbewijs of bewijs van aankoop nodig. Ons team bij de klantenservice zal je helpen met de volgende stappen.

3. De kosten voor het retourneren? Die nemen wij voor onze rekening! En als het product kapot is of niet is wat je hebt besteld, ook dan betaal je uiteraard niks.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je een berichtje. We laten je dan weten of je terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Terugbetalingen

1. Is je retour goedgekeurd? Top! Dan maken we het bedrag over op de rekening waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt binnen 2 weken na de retouraanvraag.

2. Heb je na 2 weken nog steeds geen geld ontvangen? Check dan eerst even je bankrekening. Neem daarna contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Soms duurt het even voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal hebt gedaan en je ziet nog steeds geen terugbetaling, laat het ons dan weten.

 

Ruilen

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Onze fout! Stuur ons een mailtje en we ruilen het voor je om.

Bij Dr. Worker proberen we het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken. Heb je nog vragen? Bel of mail ons gerust!

Dankjewel voor je vertrouwen in Dr. Worker!