AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 - Zahlung
Artikel 14 - Beschwerdemanagement
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen wird unter folgenden Begriffen verstanden:

  • Bedenkzeit: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

  • Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

  • Tag: Kalendertag;

  • Dauertransaktion: Ein Fernabsatzvertrag bezüglich einer Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;

  • Dauerhafte Datenträger: Jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich gerichtete Informationen zu speichern, damit eine spätere Abfrage und unveränderte Reproduktion dieser Informationen möglich ist;

  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

  • Modellformular: Das Modellformular für den Widerruf, das der Unternehmer dem Verbraucher zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte;

  • Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich Kommunikationstechniken für den Abschluss des Vertrages genutzt werden;

  • Kommunikationstechnik für Fernabsatz: Ein Mittel, das genutzt werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort zusammenkommen;

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Dr. Worker VOF
Zusterstraat 9B
4461JA, Goes
Niederlande

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch elektronisch dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser sie auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenmedium speichern kann. Wenn dies nicht möglich ist, wird dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrages mitgeteilt, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können, und dass sie auf Anfrage kostenlos per E-Mail oder auf andere Weise zugesandt werden.

Im Fall von zusätzlichen oder abweichenden Bedingungen, die für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen gelten, sind die oben genannten Bestimmungen ebenfalls anwendbar. Der Verbraucher kann sich im Fall von widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot deutlich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot gut beurteilen kann. Falls der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder falsche Darstellungen im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Angaben im Angebot dienen nur zur Orientierung und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung begründen.

Die Bilder der Produkte stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben exakt mit den echten Farben der Produkte übereinstimmen.

Artikel 5 - Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür festgelegten Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Empfang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Empfang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:
Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur so weit ausgepackt oder genutzt werden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob der Verbraucher das Produkt behalten möchte. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer gegebenen klaren und vernünftigen Anweisungen.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer mitteilen.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er maximal die Kosten für den Versand und die Rücksendung.

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits vom Webshop oder ein schlüssiger Beweis für die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher gibt ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode an.

Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang durch den Verbraucher haftet dieser für die Wertminderung des Produkts.

Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht vor dem Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den folgenden Fällen ausschließen, wenn dies klar im Angebot angegeben wurde:

  • Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;

  • Produkte, die aus der Natur heraus persönlich sind;

  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

  • Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können;

  • Produkte, deren Preis an Schwankungen des Finanzmarkts gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

  • Lose Zeitschriften und Zeitungen;

  • Audio- und Videoaufnahmen sowie Software, wenn der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;

  • Hygieneprodukte, wenn der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Im Fall von Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden:

  • Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, wie zum Beispiel Übernachtungen, Transport oder Freizeitaktivitäten;

  • Wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt;

  • Bei Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Der Unternehmer kann jedoch Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, mit variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungen und der Umstand, dass die angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie aufgrund gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen erfolgen.

Preiserhöhungen nach 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

a) sie aufgrund gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen erfolgen; oder
b) der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu kündigen, sobald die Preiserhöhung in Kraft tritt.

Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Alle Preise sind unter Vorbehalt von Druckfehlern und Schreibfehlern. Der Unternehmer übernimmt keine Verantwortung für die Folgen von Druckfehlern und Schreibfehlern. Bei Druckfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Qualität und Eignung sowie den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Vorschriften entsprechen. Wenn im Vertrag vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers, die dieser auf Grundlage des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann.

Mängel oder fehlerhaft gelieferte Produkte müssen innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich beim Unternehmer gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiezeit. Der Unternehmer ist jedoch nicht verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für eine individuelle Anwendung des Verbrauchers oder für etwaige Ratschläge zur Nutzung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert oder von Dritten reparieren oder bearbeiten lässt;

  • Die gelieferten Produkte außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung verstoßen wurden;

  • Die Mängel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen sind, die die Regierung bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien gestellt hat.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten sowie bei der Prüfung von Anträgen zur Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegeben hat.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieses Artikels wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen oder sollte eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Der Verbraucher hat jedoch keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Alle Lieferfristen sind indikativ. Der Verbraucher kann keine Ansprüche auf Grund von überzogenen Lieferfristen geltend machen.

Im Falle der Vertragsauflösung gemäß Absatz 3 des Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.

Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird der Unternehmer versuchen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Im Falle von Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko von Beschädigungen oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher vom Verbraucher benannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, kann vom Verbraucher jederzeit zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:

  • Jederzeit kündigen, ohne auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt zu sein;

  • Mindestens genauso kündigen, wie er den Vertrag abgeschlossen hat;

  • Immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung
Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.

Abweichend von der vorherigen Bestimmung darf ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend für eine Dauer von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Artikel 13 - Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Beginn der Bedenkfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt diese Frist nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags durch den Verbraucher.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler in den angegebenen oder aufgeführten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.

Im Falle einer Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, die dem Verbraucher mitgeteilten angemessenen Kosten zu berechnen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 14 - Beschwerdemanagement
Der Unternehmer verfügt über ein öffentlich bekannt gegebenes Beschwerdemanagement und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung senden und angeben, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Wenn eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der der Streitbeilegung unterliegt.

Artikel 15 - Streitigkeiten
Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar sind, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.

Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich festgelegt werden oder auf eine Weise, die dem Verbraucher eine einfache Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.