Échanger ou retourner un article ?
Aucun souci ! Les produits non portés peuvent être retournés ou échangés gratuitement dans un délai de 30 jours.
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FAQ
Heb je een vraag over bestellen, retourneren, omruilen of over de schoenen zelf?
In deze FAQ vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen.
Vous avez une question sur la commande, le retour, l’échange ou les chaussures ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Puis-je échanger ma commande contre une autre taille ?
Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 30 jours via notre portail de retour. Cliquez ICI pour y accéder directement.Puis-je échanger ma commande contre une autre taille ?
Bien sûr ! Vous pouvez choisir une autre taille directement via notre portail de retour. Cliquez ICI pour y accéder.
Il y a un problème avec mon code de suivi
Il arrive parfois qu’un souci survienne avec le transporteur. Si votre code de suivi indique une erreur ou un statut inhabituel, contactez-nous à support@drworker.nl. Nous résoudrons cela pour vous.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande
Avez-vous vérifié votre dossier spam ? Il arrive que notre e-mail s’y retrouve.
Il est aussi possible qu’une erreur ait été faite dans votre adresse e-mail lors de la commande.
Contactez-nous à support@drworker.nl pour que nous vérifiions votre commande ensemble.
Vous avez reçu mon retour — et maintenant ?
Une fois votre retour reçu, nous vérifions le produit avant d’envoyer une nouvelle taille ou de procéder au remboursement. Cela peut prendre quelques jours ouvrables.
Vous recevrez une notification dès que votre retour est traité.
Comment entretenir mes chaussures ?
Nettoyez régulièrement vos chaussures avec un chiffon humide et appliquez un spray imperméabilisant.
Ne les faites jamais sécher près d’un radiateur : laissez-les sécher à l’air libre, tout simplement.
Mes chaussures de sécurité sont-elles imperméables ?
Nos chaussures de sécurité sont résistantes aux éclaboussures. Vous pouvez les porter sous la pluie ou pour des travaux humides.
Nous ne recommandons pas de les utiliser longtemps sur un sol mouillé ou détrempé.
Quelle est la durée de vie prévue des chaussures ?
Les chaussures de sécurité durent entre 6 et 12 mois en cas d’utilisation intensive.
Ma chaussure est abîmée, que faire ?
Si vos chaussures sont rapidement endommagées, envoyez une photo du défaut à support@drworker.nl. Nous prendrons contact avec vous pour trouver une solution.
Matériaux et coupe des chaussures de sécurité
Vous trouverez toutes les informations sur les matériaux et la coupe directement dans la description de chaque modèle sur notre webshop.
Une question ou une remarque ?
D’autres questions ? Ou un souci avec votre demande de retour ? N’hésitez pas à nous contacter !
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